Solicitud de eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta que hayas creado o de tus datos personales en los juegos, aplicaciones y servicios digitales ofrecidos por Ntroy Development Studios.

1. ¿Qué datos puedes solicitar que se eliminen?

Puedes solicitar la eliminación de los siguientes datos:

• Cuenta de usuario
• Información de perfil
• Datos de contacto
• Datos de la cuenta dentro del juego
• Datos de conexión de inicio de sesión social (por ejemplo, tu ID de usuario de Facebook)
• Solicitudes de soporte
• Permisos de marketing
• Datos personales relacionados con el uso de la aplicación
• Datos de medición publicitaria y analítica

Algunos datos se conservan durante los plazos indicados en el apartado 6 para cumplir obligaciones legales, mantener registros de pago, garantizar la seguridad, resolver disputas y preservar la integridad del juego.

2. ¿Cómo se presenta una solicitud de eliminación de datos?

Puedes presentar tu solicitud por uno de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]

Asunto: Solicitud de eliminación de datos

En tu mensaje, indica la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico registrada
• Nombre de usuario o ID de jugador
• Nombre del producto o juego correspondiente
• Tipo de datos que deseas eliminar
• Descripción de tu solicitud

3. Eliminación desde la aplicación

Si la aplicación correspondiente dispone de la función de eliminación de cuenta, puedes eliminar tu cuenta desde este menú:

La opción «Eliminar cuenta» en la pantalla de ajustes de la aplicación (la ruta exacta del menú puede variar según el producto).

Esta opción podría no estar disponible todavía en algunos productos. Si no está disponible, puedes presentar tu solicitud por correo electrónico.

En Basketball Mates, utiliza Ajustes → Eliminar cuenta. Cuando eliminas tu cuenta en la aplicación, tu cuenta se cierra: se cierra tu sesión y ya no podrás volver a iniciar sesión en ella. Tus datos de medición publicitaria se borran; si no queda ningún otro perfil de juego activo vinculado a tu inicio de sesión, también se borra la dirección de correo electrónico de contacto recibida de tu proveedor de inicio de sesión (Facebook, Google o Apple) y, si utilizaste Iniciar sesión con Apple, solicitamos a Apple que revoque la autorización de Iniciar sesión con Apple que concediste a la aplicación. El registro de la cuenta cerrada en sí no se borra: dado que el historial de partidos, los equipos, las ligas y la economía del juego están vinculados a los registros de otros jugadores, tus registros de juego, tu apodo dentro del juego y tu identificador de inicio de sesión se conservan para preservar la integridad del juego, durante los plazos indicados en el apartado 6. Encontrarás los detalles en el apartado 7.1 de nuestra Política de privacidad.

4. Si has iniciado sesión con Facebook

Los datos que obtenemos a través de Facebook Login —tu ID de usuario de Facebook, nombre, foto de perfil y tu dirección de correo electrónico, si la has facilitado— se almacenan junto con tu cuenta de juego.

4.1 Eliminar la conexión con Facebook

En Facebook puedes eliminar nuestra aplicación en Configuración > Aplicaciones y sitios web. Esto impide que puedas iniciar sesión con Facebook, pero no elimina tu cuenta de juego ni tus datos de juego.

4.2 Eliminar tus datos

Para eliminar tu cuenta, sigue el paso de eliminación de cuenta dentro de la aplicación o utiliza la vía del correo electrónico descrita en el apartado 2 anterior. Cuando la cuenta se elimina en la aplicación, la dirección de correo electrónico obtenida de Facebook se borra si no queda ningún otro perfil de juego activo vinculado a tu cuenta; tu ID de usuario de Facebook, en cambio, sigue formando parte de la cuenta de juego cerrada mientras se preste el servicio del juego. Además, puedes solicitar por correo electrónico la eliminación de otros datos obtenidos de Facebook; tu solicitud se evaluará conforme a la legislación aplicable.

5. Plazo de tramitación

Las solicitudes se evalúan y resuelven dentro del plazo establecido por la legislación aplicable, una vez completada la verificación de identidad.

6. Datos que podrían no eliminarse

Los siguientes datos pueden conservarse tras la eliminación de tu cuenta:

• Registros de pago, compra y facturación: durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles aplicables, hasta 10 años
• Registros comprendidos en el ámbito de obligaciones legales: durante el tiempo que exija la ley aplicable
• Registros de seguridad, antitrampas y prevención del fraude (incluidos los registros de IP): 2 años
• Información necesaria para la resolución de disputas: durante el tiempo necesario para resolver la disputa
• Datos estadísticos anonimizados
• Registros de juego (historial de partidos, equipos, ligas, economía del juego) y tu apodo y avatar dentro del juego: mientras se preste el servicio del juego, ya que los registros de otros jugadores hacen referencia a ellos
• El identificador de inicio de sesión vinculado a la cuenta cerrada (tu ID de usuario de Apple, Google o Facebook): mientras se preste el servicio del juego, como parte del registro de la cuenta cerrada

7. Contacto

[email protected]