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Esta página recoge la información precontractual sobre las compras de productos digitales de los juegos Basketball Mates y Football Mates realizadas a través de ntroy.com. Léela antes de confirmar una compra.
1. Partes
Vendedor: el operador del juego al que pertenece el producto. Los sitios web de Basketball Mates y Football Mates (basketballmates.net, footballmates.net) y sus tiendas web están operados por Kumkuat Games Company.
- Kumkuat Games Company — 651 North Broad Street, Suite 201, Middletown, DE 19709, Estados Unidos
- Correo electrónico: [email protected]
ntroy.com: ntroy.com (NTROY OYUN TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ) transmite tu solicitud de compra a la tienda del juego y te redirige a la página de pago del juego (Stripe). El precio, el pago y la entrega los establece y gestiona la tienda del juego; los datos de tu tarjeta nunca llegan a ntroy.com.
2. Productos y precio
- Los productos son artículos digitales del juego (entradas, energía, puntos de habilidad, membresía premium, paquetes de temporada y especiales, etc.). No existe entrega física.
- El contenido y el precio de cada producto se muestran en directo en la página del mercado desde la tienda del juego. El importe aplicable es el que confirmas en la página de pago.
- Los precios se indican en euros (EUR); el importe cargado a tu tarjeta puede variar según el tipo de cambio de tu banco.
- Algunos productos solo pueden comprarse una vez al día o una vez por temporada; la elegibilidad se comprueba en tu cuenta de juego antes de la compra.
3. Pago y entrega
- El pago lo procesa Stripe, Inc.
- Para comprar, tu cuenta de ntroy.com debe estar vinculada y verificada con la cuenta del sitio web de ese juego; el producto se entrega en esa cuenta de juego vinculada.
- La entrega suele producirse pocos minutos después del pago. Puedes seguir el estado del pedido en Cuenta → Pedidos.
4. Derecho de desistimiento y reembolsos
- Los artículos digitales se entregan en tu cuenta de juego inmediatamente después del pago, por lo que no pueden reembolsarse una vez entregados. Al confirmar la compra en la página de pago, aceptas que la entrega comience de inmediato.
- Si una compra no se entrega, abre un ticket de soporte en un plazo de 7 días (tema: «Pagos y compras»; indica el juego, la fecha de compra y los datos del pedido).
- Los contracargos o las reclamaciones fraudulentas pueden conllevar la suspensión de la cuenta de juego.
5. Otros
- Las condiciones de uso y las normas de compra de los sitios web de los propios juegos también se aplican a estas compras.
- Lee también las Condiciones de uso, la Política de privacidad y el Aviso KVKK de ntroy.com.
- Para dudas y solicitudes, utiliza la página de Soporte de ntroy.com.