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Assistance
Un seul centre d'assistance pour tous les jeux Ntroy. Consulte d'abord la FAQ ; si tu ne trouves pas ta réponse, ouvre une demande.
Questions fréquentes
C'est quoi un compte Ntroy ?
Un compte Ntroy, c'est un seul compte pour tous les jeux Ntroy. Tu gères les actus, les demandes d'assistance et, bientôt, ton solde de Ntroy Coin au même endroit.
Puis-je me connecter avec mon compte Football Mates ou Basketball Mates ?
La liaison des comptes de jeu à ton compte Ntroy arrivera progressivement. Pour l'instant, crée un compte Ntroy distinct pour ntroy.com ; tes comptes de jeu et tes comptes sur les sites des jeux ne sont pas affectés.
Mon achat en jeu n'est pas arrivé. Que faire ?
Ouvre une demande d'assistance, choisis le sujet « Paiements et achats » et indique le jeu, la date d'achat et ton ID de joueur. Ne partage jamais tes données bancaires ni tes mots de passe.
Où trouver mon ID de joueur ?
Utilise le Support ID dans les paramètres de Basketball Mates, ou l'ID affiché sur ton profil dans Football Mates. Notre équipe d'assistance ne te demandera jamais ton mot de passe.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Suis les étapes sur la page de suppression des données, ou ouvre une demande d'assistance avec le sujet « Compte et connexion ».
Faut-il un compte pour jouer à GoalRush ?
Non. GoalRush est gratuit et se joue directement dans ton navigateur, sans compte.